常見問題Ｑ＆Ａ

關於上課方式

• 這門課是線上課程嗎？
  有沒有觀看期限？

  「全方位好孕身心知識課｜陪伴爸媽從備孕、孕期到產後，成為更自信的家長」為「線上課程」。
  課程影片都是預錄好的影片，不是現場直播。我們採用預錄好的影片形式，確保課程內容呈現有一定的水準品質。包含上字幕、字卡及去除講話時的贅字。
  
  課程上線後，你可以隨時隨地透過手機、平板或電腦在學籽網站上觀看課程影片，並且沒有觀看期限，不用擔心錯過任何一堂課程！

• 這門課什麼時候開始上課？

  課程已全數上架完成，購買後即可觀看課程。
  這門課是預錄好的線上課程，你不會錯過任何內容。
  歡迎在有空的時候觀看、複習。

• 購買課程後要怎麼觀看課程？

  課程上線後只要使用當初的「購課帳號」，登入學籽網站，就可以在右上角「我的課程」開始上課了哦！

• 上課後有疑問可以詢問嗎？

  如果是關於課程的內容資訊疑問，可以寫信來與我們聯繫：service@seeds.com.tw
  
  如果是關於個人的健康問題諮詢，還是請學員們視緊急程度選擇適當的醫療院所就診。
  
  老師慎重提醒，這門課程中所提到的孕產知識與觀念，旨在幫助各位能夠更好地認識孕期與產後的各個面向，破除迷思並找到適合自己的生活方式，但是病症的診斷仍必須以專業醫師的臨床檢驗為基礎。因此，若身體狀況已經干擾生活品質，一定要前往醫療院所尋求專業醫師協助，才是最安全的方式。

關於課程報名、付款與退費

• 怎麼確認有購課成功？

  付款完成後我們會寄出「購課成功通知信」到你的聯絡信箱，沒有收到的原因可能有三種：
  1. 信件掉到垃圾郵件中
  2. 填寫連絡信箱時不小心填寫錯誤
  3. 超商/ATM付款到實際入帳需要1～2個工作天，請耐心等候
  
  你可以登入學籽網站，點選右上角的「訂單記錄」，如果訂單顯示「已付款完成」，就表示購課成功囉。

• 海外學員可以報名嗎？要如何付款？

  可以的，任何國家的學員都可以參與哦！學籽的課程都是預錄好的影片，也沒有觀看期限的限制，你可以在方便的時候觀看課程，不用擔心時差和地點問題。
  
  在付款的部分，我們支援信用卡 Master 卡和 Visa 卡。外幣匯率換算上，會以你的發卡行為準，刷卡時發卡行會用即時匯率換算外幣支付。

• 付款失敗怎麼辦？

  若系統顯示付款失敗，有時候可能是系統出現暫時性的錯誤，可以請你稍等一下再嘗試，或是換一張信用卡試試看。如果你在台灣，也可以請你選擇「ATM轉帳」，或是「超商繳費」的付款方式～
  
  或是可以請你 私訊 學籽粉專、提供你的訂單編號，我們可以協助你查詢付款失敗的原因。

• 購買課程後可以退費嗎？

  本課程已開課。
  
  原則上，看過課程後將無法辦理退費。我們的課程都有提供試看內容，你可以觀看試看內容是否符合你的需求，再決定購買。

• 可以購買課程送給別人嗎？

  購買課程後，在登入且「尚未觀看」課程時，可點選本頁面【贈送課程】送出課程與客製化訊息。若有其他贈送需求，請 私訊 學籽粉專，我們會協助你贈送。

關於系統使用

• 為什麼我登入後沒有顯示課程？

  如果登入後發現沒有課程，是因為登入的帳號不是當初的「購課帳號」，請你登入當時購買課程的帳號，就可以看到你的訂單記錄與課程囉。
  
  如果忘記自己的購課帳號，可以請你 私訊 學籽粉專，我們會協助你查詢。

• 可以跟別人購買一組帳號，
  共用觀看課程嗎？

  很高興你喜歡並選擇我們的課程，相信老師的心血和實力也獲得你的認同，而因此想購買課程學習。
  
  為了能提供高品質的教學成效，每一堂課程都需要老師與課程團隊動用浩大的人力心力與資源完成，透過每個人付出一點努力與學習金額，線上課程才有可能完美呈現到大家面前。
  
  如果透過共用帳號觀看一組課程，不僅影響你的學習權益，對老師與團隊的心血和努力無疑也是一次打擊，這是學籽團隊與每位老師所感到遺憾和可惜的。
  
  多帳戶共用並觀看課程其實違反了學籽的會員使用條款，如經查實有此情事，學籽保有取消會員資格等權利。

其他問題

• 課程募資中是什麼意思？

  製作一門線上課程需要大量的人力心力與資源。開放課程募資，是希望讓這龐大的資源集結過程能夠容易一些。每個人加入一點自己的力量，投注一點資源，支持老師、課程團隊、自己與他人的興趣和夢想，讓這件目標更容易達成。
  
  透過課程募資，可以讓老師與課程團隊得到支持與鼓勵，明白自己的課程是被賦予期待和意義的，而更加用心備課。並且可以在確保學習市場的需求以及前期資源的確定投注之下，更能無後顧之慮得全力籌備高品質的課程。